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又一位企二代接班中国商界继承者们开始站上C位
5月14日晚%*，阿里巴巴集团公布最新财报@@*##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#*%@，成为本季重要亮点%@#*。
财报显示@**，截至2024年3月31日季度内@#@@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@，88VIP会员数量突破3500万人%#，同样保持双位数增长*##%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%#，淘天集团实现营收932.16亿元*@%%，同比增长4%%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@@，全面超市场预期*#*@。
财报指出@@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%，旨在提升用户体验*%***，从而提高消费者留存率%#，并提升购买频次”*@%*#。基于这一战略@%@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#*@*，加大相关领域投资力度@#。
针对消费者服务体验*@*@%，自去年12月底开始#**#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@@，全面优化用户体验%##。对于88VIP等会员用户@@@%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#%，不少消费者发现*##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%@@#，且面积有所缩�%##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%#，APP打开速度也有提升@*@@。有业内人士分析认为@@*%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%@#，牵一发而动全身#*%@%，能够短期内推出这么多变革#%*@*，意味着其正在打破内部藩篱*#@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#。
在改进用户体验的同时%*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##*。今年1月@@#%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@#%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@，推出两大项佣金优惠政策%*%@，最高优惠幅度高达95%%@，普通商品最大优惠达50%***。
此外@%@*，针对品牌商品%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%#，持续加码“真补贴、真省钱” *#@#，在全网低价基础上*%，再打7折*%##%，活动吸引了超过500大牌@#*，超过2000万件货品参加@***，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%@。
值得关注的是%%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*@#，商家负担也进一步减轻@*#。数据显示@@%#%，为助力商家降本增效%#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%%*@，帮助商家降低经营成本@*#%*，中小商家受益尤为明显@#%%。
此外#@%#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%。瑞银最新报告显示*%##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#%#*，表现优于其他传统电子商务平台*%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%，新入驻商家数同比增长60%%%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@**@，新商家同比增长率突破100%#%%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@##，商业吸引力持续加强#*。